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質(zhì)量管理的原則
在進行質(zhì)量管理時，并沒有新制定的基本考察法，而只是把很早以前使用的四原則運用于質(zhì)量管理。這些原則不僅使用于質(zhì)量管理，也是所有從事生產(chǎn)的人應遵守的守則。個人依據(jù)這些原則，在規(guī)定的責任和權(quán)限范圍內(nèi)行動，是質(zhì)量管理原則的基本精神。
一、預防原則
與其生產(chǎn)不良品再去處理，不如努力預防產(chǎn)出不良品。在進口和工序中進行檢查、設(shè)備的預防保修、檢查儀器的校正等等，都基于這一思想方法。
二、 科學方法的原則
這一原則不僅局限于質(zhì)量管理，也適用于所有管理活動。它分為5個階段：
1、首先弄清楚問題是什么。
2、掌握有關(guān)這個問題的所有事實。
3、根據(jù)事實制定解決問題的計劃。
4、按計劃實施。
5、檢查結(jié)果，看看是否按計劃實施了。
上述3、4、5為計劃—實施—確認，這其實就是管理活動。因此，科學的工作方法就是要依靠事實進行管理。統(tǒng)計質(zhì)量管理就源于這一思想方法。
三、專家援助原則
不僅質(zhì)量管理，其他管理活動要想取得效果，就應該靈活使用在管理技術(shù)方面有專門造詣的專家，并通過群體管理質(zhì)量。
把群體和專家的分工運用于管理技能，大致是這樣的：
第1階段：計劃—專家；
第2階段：實施—群體；
第3階段：確認—專家；
第4階段：措施—群體和專家。
四、 協(xié)作的原則
質(zhì)量管理是公司所有人參加的事情。因此，所有人如果不合作進行個人分擔的質(zhì)量任務(wù)，就不可能獲得效果。合作的理念是管理活動的根本，它是從實行公司內(nèi)標準化，分清責權(quán)開始的。
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