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一、 ERP概念簡介
9．什么是ERP?
ERP（Enterprise Resources Planning,“企業(yè)資源計劃”系統(tǒng)）是由不同功能模塊組成的軟件包，它采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的最新成就，是旨在對企業(yè)的多種資源進行計劃和實現(xiàn)物流、資金流、信息流（“三流”）膈一的操作平臺和管理信息系統(tǒng)。在ERP中，許多科學(xué)的和先進和管理思想得到了充分的體現(xiàn)。可以從三個層次進行定義：
管理思想：ERP是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團Garner Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)標準，其實質(zhì)是在MRPII(Manufacturing Resources Planning,“制造資源計劃” )基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想；
軟件產(chǎn)品：是綜合應(yīng)用了客戶機、服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；管理系統(tǒng)：是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。
10．ERP是如何發(fā)展起來的？
ERP是由美國加特納公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的，當時的ERP概念還只是根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革；當時，Internet的應(yīng)用還沒有廣泛普及。隨著實踐和發(fā)展ERP至今已有了更深的內(nèi)涵。當今的ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映現(xiàn)代企業(yè)對企業(yè)合理主調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。
11．ERP的最大特點是什么？
集成性是ERP的最大特點。ERP是一個信息高度集成的管理系統(tǒng)，不僅可以使企業(yè)內(nèi)部的物流和資金流實現(xiàn)集成，而且也可以將企業(yè)外部有關(guān)供貨商以及其市場和客戶的物流和資金流信息集成在一起。
12．ERP集成性的優(yōu)點是什么？
*數(shù)據(jù)的來源唯一，避免了重復(fù)輸入和其他人為因素帶來的誤差
*數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理的結(jié)果可以由所有授權(quán)人員實時共享
*系統(tǒng)中的信息可以通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)，由授權(quán)管理人員根據(jù)實際需要進行多路徑查詢
13．ERP系統(tǒng)中的先進理念是什么？
企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP引用當今國際上最先進的企業(yè)管理模式和理念，主要宗旨就是：將企業(yè)各方面包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等在內(nèi)的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場竟爭中全方位地發(fā)揮充分的能力從而取得最好的經(jīng)濟效益。
14．ERP系統(tǒng)如何提高企業(yè)竟爭力？
我國已經(jīng)由計劃經(jīng)濟迅速轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟，在加入ETO之后，所有企業(yè)都直接面臨著激烈的市場竟爭，企業(yè)原有的管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)新經(jīng)濟時代的發(fā)展，通過單一環(huán)節(jié)或等級式的管理已不能解決所面臨的復(fù)雜問題。ERP系統(tǒng)注重企業(yè)管理的全面性、系統(tǒng)性，重視企業(yè)與外界的關(guān)系，支持全球化經(jīng)營等，同時ERP還能使企業(yè)以更低的成本為客戶提供更多的服務(wù)。成功地選擇和實施ERP能有效地提高企業(yè)的管理、工作及設(shè)備等效率，實現(xiàn)快速信息傳遞與共享，從而達到管理水平的全面提高，使企業(yè)活力及竟爭力加強。
15．ERP系統(tǒng)的優(yōu)良性能體現(xiàn)在哪里？
ERP允許用戶管理人員非常方便地自定義每個使用者對每個功能、每個數(shù)據(jù)的操作權(quán)限。操作員在使用每個功能時，系統(tǒng)自動檢驗操作權(quán)限，實現(xiàn)多級安全控制，大大提高了用戶系統(tǒng)的操作安全和數(shù)據(jù)的安全性。
16．ERP系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢在哪里?
ERP在功能上不僅支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理；還支持在線分析處理、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，實時準確地掌握市場需求的脈博；支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制需求；支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè)，匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)和流型生產(chǎn)的特點；支持遠程通信、Web/Internet/Intranet、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）支持工作流（業(yè)務(wù)流程）動態(tài)模型變化與信息處理等距離程序命令的集成。
17．為什么ERP系統(tǒng)的通用性是其成功的關(guān)鍵因素？
ERP是將理想變?yōu)楝F(xiàn)實的企業(yè)管理系統(tǒng)而且又具有廣泛的通用性，系統(tǒng)涉及企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷、預(yù)測、決策等諸多方面的管理工作，包括采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、成本會計、人事管理和經(jīng)營決策以及售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，實時準確地掌握市場需求的脈博等等方面。
18．ERP系統(tǒng)在國際上常用的軟件有哪些？
目前國際上普遍被采用的ERP系統(tǒng)軟件有SAP,Baan,JDE,Oracle,PeopleSoft,QAD等。這些軟件都是總結(jié)幾十年國際各行業(yè)的先進管理思想和經(jīng)驗而開發(fā)出來的，并且經(jīng)過眾多領(lǐng)先企業(yè)的實踐證明，這次湖南ERP項目采用的是SAP公司的ERP系統(tǒng)軟件。
19．ERP有哪些基本功能？
盡管國內(nèi)外各ERP軟件產(chǎn)品在適用企業(yè)規(guī)模，軟件功能、技術(shù)架構(gòu)等方面不盡相同，但它們對于ERP核心業(yè)務(wù)功能的計劃基本相同，這些功能包括：財務(wù)會計；管理會計；銷售；物流管理；生產(chǎn)計劃；設(shè)備管理。一個典型的ERP系統(tǒng)除了上述功能外，通常還包括項目管理、投資管理、資金管理等輔助功能。
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