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一、總體情況(調(diào)研對象:項目負(fù)責(zé)人)
1 企業(yè)生產(chǎn)銷售的主要產(chǎn)品別有哪些?在行業(yè)中的地位如何?
2 哪些產(chǎn)品的利潤貢獻(xiàn)最高?利潤來源是什么?這些產(chǎn)品的利潤貢獻(xiàn)趨勢是上升還是下降?還有哪些空間?
3 企業(yè)近期是否存在重組、改制、上市等情況?
4 企業(yè)整體的組織結(jié)構(gòu),員工人數(shù)?
5 企業(yè)是否集團(tuán)組織架構(gòu)?企業(yè)下屬各公司或生產(chǎn)、銷售單位是否獨(dú)立法人?集團(tuán)與下屬各法人單位之間職責(zé)分工?
6 企業(yè)近期是否會存在重大組織架構(gòu)變動?變動的目的為何?
7 企業(yè)主要的財務(wù)指標(biāo)為何?(EX:總資產(chǎn)規(guī)模、年產(chǎn)值、銷售額、年利潤)
8 企業(yè)主要客戶介紹?(EX:客戶規(guī)模、客戶地區(qū)分布狀況等)
9 哪些客戶是利潤來源?來源于什么?趨勢如何?又增加了哪些客戶?質(zhì)量如何?哪些客戶是屬質(zhì)差的?有沒有改善空間?
10 企業(yè)主要部門的業(yè)務(wù)量?(EX:月接單量、月生產(chǎn)工單量、月庫存出入單量等)
11 目前正在使用的信息系統(tǒng)有哪些,各系統(tǒng)的應(yīng)用狀況及所管理的業(yè)務(wù)范圍?(EX:財務(wù)系統(tǒng)、HR、OA、PDM等)
12 經(jīng)營管理決策中,有哪些信息不順暢、不準(zhǔn)確?目前應(yīng)用的系統(tǒng)存在哪些不足?
13 從公司角度上考慮,對此次信息化建設(shè)的目標(biāo)是什么?想解決的主要問題有哪些?
14 企業(yè)高層對信息化的支持力度?是否有主管高層直接指揮調(diào)研?
二、高層訪談(調(diào)研對象:企業(yè)高層)
1 企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)、中期發(fā)展目標(biāo)是什么?您認(rèn)為,有哪些重大的內(nèi)外部環(huán)境變化,會影響中期目標(biāo)、長期目標(biāo)的實現(xiàn)?
2 經(jīng)過長期的發(fā)展直至達(dá)到今天的業(yè)績,您認(rèn)為,取得成功最關(guān)鍵的因素是什么?
3 您如何看待企業(yè)的核心競爭力?
4 您認(rèn)為,企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)在哪里?其中,最大的瓶頸環(huán)節(jié)是什么?
5 您對企業(yè)當(dāng)前信息化應(yīng)用的效果怎么評價?
6 您親自使用哪些系統(tǒng)?您認(rèn)為,這些信息系統(tǒng)您的工作帶來哪些幫助?
7 您對此次信息化實施后的效果怎么設(shè)想?在量化指標(biāo)上的考慮?在定性指標(biāo)上的考慮?
8 本次項目開展難點(diǎn)上您的考慮:主要難點(diǎn)?阻力因素?變革力度?培訓(xùn)強(qiáng)度?
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